GGPEL Informações
Políticas de envios e pagamentos
Frete GrátisNossa política de frete grátis, se estende para todos os estados brasileiros.
Sendo elegível para compras com valor acima de R$199, para o estado do Paraná e R$399 para todos os outros estados, exceto para itens expecíficos que precisam de cotação especial por conta das regras da transporte, como quadros, telas de pintura, produtos químicos, entre outros.
Essa modalidade sempre é feito no modo econômico, compras com pagamento aprovado até as 14h o envio será realizado no mesmo dia, posterior a isso, ficará agendado para o próximo dia útil.
Frete Grátis Ponta GrossaExclusívo para a cidade de Ponta Grossa / PR, o serviço de envio se torna grátis para compras com valor superior a R$100.
Compras com pagamento aprovado até as 10h, podem ser entregues no período da tarde do mesmo dia, após esse horário ficará agendado para o próximo dia útil.
A entrega é realizada em 2 turnos, manhã e tarde, no período da manhã o horário de entrega é das 9h30 até as 12h, já no período da tarde é das 13h30 até as 18h.
MotoboyIgualmente exclusivo para Ponta Grossa / PR, o valor é de R$15 fixo para qualquer localidade da região urbana da cidade.
De segunda a sexta-feira, pedidos com pagamento aprovado até as 17:00 são entregues no mesmo dia. Após esse horário, a entrega será realizada no próximo dia útil.
Aos sábados, pedidos com pagamento aprovado até as 14:00 são entregues no mesmo dia. Após esse horário, a entrega será realizada no próximo dia útil.
Retirar na Loja
Para facilitar para nossos clientes, hoje é possível fazer a retirada em qualquer uma das lojas da GGPEL, basta selecionar na finalização do pedido a loja que você tenha interesse em retirar.
Para retirar, será necessário apresentar documento com foto do titular da compra.
O tempo mínimo para retirar na loja é de 2h após aprovação do pagamento.
ATENÇÃO: só será possível retirar a mercadoria após o recebeminto de confirmação que o pedido está aguardando retirada.
ParcelamentoO parcelamento em até 6x sem juros aplica-se apenas para pedidos que atinjam o valor mínimo por parcela que é de R$30, ou seja, o parcelamento em 6x sem juros, estará disponível para pedidos com valor mínimo de R$180.
O mesmo vale para pedidos até 12x, o número de parcelas limita-se ao valor mínimo da parcela que é de R$30.
Política de Trocas e Devoluções
Se caso os produtos da GGPEL não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.
Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no (42) 3229-1442 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a GGPEL não efetuará a troca nas seguintes situações:
Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto. (Se têxtil)
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
Quando recusar o produto?
Todos os produtos da GGPEL são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no (42) 3229-1442 e recuse o produto na hora da entrega.
Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.
Como devolver?
Aqui na GGPEL, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar aqui na GGPEL e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do (42) 3229-1442, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.